small to beautiful

Recientemente Jazztel ha sacado un servicio de voz con numeración nómada, con un precio interesante (7 euros al mes con llamadas a fijos incluidas). Pero lo que quiero destacar es que, en el contrato, aparece esto: 

"JAZZTEL no se compromete a garantizar una calidad mínima respecto a los servicios de VozNet que se presta. JAZZTEL no puede garantizar que el Cliente podrá comunicarse siempre con otros usuarios ni que podrá hacerlo sin interrupciones, demoras u otras fallos afines a las comunicaciones realizadas mediante VozNet. Asimismo, JAZZTEL no puede garantizar que la comunicación siempre se enviará a otros usuarios de JAZZTEL, tampoco será responsable de tales interrupciones, demoras ni ningún otro tipo de omisiones experimentadas durante dichas comunicaciones. JAZZTEL se compromete a transmitir llamadas de emergencia a cualquier tipo de hospital, organismo de seguridad, unidad de atención médica o cualquier otro tipo de Servicio de Emergencia correspondiente al domicilio que haya señalado como propio en el alta del Servicio. El Cliente acepta y conoce esta circunstancia."

http://www.jazztel.com/archivos/descargas/ficheros/27092006093322VozNet%203821.pdf

Resumiendo: sólo te puedo asegurar que te cobraré los 7 euros.

¿Os imaginais que en el contrato de luz/agua/gas ponen lo mismo? ¿Quién arriesgaría a comprar un frigorífico, si la luz se va cada dos por tres, o llegan menos watios de los necesarios?

En mayo T-Mobile en Inglaterra advirtió a sus clientes que pensaba actuar contra el uso de VoIP sobre sus conexiones 3G:

http://news.zdnet.co.uk/communications/3ggprs/0,39020339,39268492,00.htm 

Si te "pillaban", se tomaban la libertad de alterar tu ancho de banda. El argumento es que los usuarios quedarían insatisfechos por la poca calidad de las comunicaciones. Yo no lo entiendo:

- si efectivamente la calidad es mala, tanto mejor para tí: así disuades a la gente de "aventurarse" con la VoIP y que vuelvan a llamar por tu red, con tus tarifas, "como toda la vida".

- si dices que no hay ancho de banda suficiente, te estás "delatando", porque la mensajería instantánea son cuatro bytes, y los modernos codecs de voz pueden mantener una conversación con menos de 5 Kbps. Se supone que el 3G que estás vendiendo va mucho más rápido.

- sobre todo, que no deberías entrar a censurar el uso que hacen de la red quienes pagan por ella. Además, la competencia incluso llega a acuerdos con Skype. Ya es excesivo que limites la descarga mensual a 1 GB. No tiene sentido, cuando no conozco a priori cuánto "pesa" la próxima página y/o correo que voy a descargar.

Pues bien, "donde digo Dego digo Diego". Ahora parece que la tecnología sí está madura y la red sí puede con tan "desmerurado" tráfico. En sólo 5 meses, todo un record.

http://news.zdnet.co.uk/communications/3ggprs/0,39020339,39283876,00.htm

Pero es un espejismo: mantienen la prohibición, pero si pagas más, te la quitan. Es decir, hay dos tarifas, una con máximo de 3 GB con prohibición de VoIP y, por 15 libras más (25 eurillos), otra con 10 GB y sin "fronteras".

Fijaos en la letra gris de las condiciones de uso:

http://www.t-mobile.co.uk/Dispatcher?menuid=pp_webnwalk_laptop 

Es penoso que, para ofrecer un buen servicio, exijas a tus usuarios que "jueguen limpio".

Si Bell levantara la cabeza, no intentaría re-inventar el teléfono. Iría más allá. Un par de opiniones interesantes:

- el futuro según Skype es un teléfono dual capaz de identificar al usuario con un único número, y que le valga para mensajería instantánea, VoIP, vídeo, correo…

 http://news.zdnet.co.uk/communications/3ggprs/0,39020339,39269305,00.htm

- el futuro según la gente de Flash (Adobe, antes Macromedia) es construir aplicaciones más listas, no limitarse a replicar la PSTN.

http://blog.tmcnet.com/blog/tom-keating/voip/adobe-flash-goes-voip.asp 

El éxito está al alcance de aquel que construya, para el 99% de la población, el "cacharro" más sencillo de manejar y que responda a una o varias de las necesidades básicas de comunicación: video/voz/texto en directo/diferido con sentido unidireccional/bidireccional, con todas las combinaciones posibles.

Por ahora, sólo se ha conseguido con:
- el teléfono (voz-directo-bidireccional).
- la radio (voz-directo-unidireccional).
- la televisión (video-directo-unidireccional).
- el VHS y el DVD (video-diferido-unidireccional), aunque mucho menos del 99% son capaces de programar una grabación.

Todo se podría hacer con un ordenador+Internet, pero ese conocimiento por ahora sólo está al alcance del 1%.