La tarifa plana de voz es mala para todos
La tarifa plana para voz, entendida como un coste fijo al mes por hablar con quien quieras a la hora que quieras, es mala para todos: consumidores y operadoras.
Para las operadoras fijas ahora es fácil (por eso la ofrecen como "gancho" para contratar banda ancha) porque la capilaridad de la red hay que mantenerla para dar el ADSL; el teléfono por ahora funciona porque ha bajado la carga (muchos minutos han pasado al móvil). Pero la tarifa plana les "congela" los ingresos, no tienen motivación para reparar, mejorar y ampliar la red, porque no van a ingresar más porque la gente hable más minutos. Si se cae una central, la reparación puede tardar horas o días, para la operadora ya no hay prisa.
Sólo pueden aumentar beneficios recortando costes o "robando" clientes. Pero recortar costes tiene un límite y, sobre todo, compromete la calidad (llamadas no completadas por congestión, micro-cortes, caidas de llamadas); y como todas las operadoras tendrán mala calidad, los clientes no se cambian.
Por esa razón, a medio plazo la tarifa plana hará que los clientes reciban un peor servicio. Pero como están pagando una "miseria", la compensación, si la piden y la consiguen, será también mísera. Sólo las instituciones públicas podrían hacer algo, pero les será difícil demostrarlo.
Lo que da rabia es que, si se podían dar llamadas a fijos por sólo 7 euros al mes, por qué tantos años nos han "clavado"…
